Vasily Voropaev, Gründer und CEO von Smartbrain.io, Serienunternehmer und engagierter Verfechter von Remote-Arbeit und Remote-Teams, teilte seine Erfahrungen in einem Beitrag für Entrepreneur.com

Den Originalartikel können Sie unter diesem Link lesen

Ich bin seit über 20 Jahren im Geschäft und habe mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt

Ich hatte meinen Anteil an Mitarbeitern, die sich entschieden, zu kündigen. Nach diesen Erfahrungen habe ich einige Vorschläge, was zu tun ist, wenn ein Mitarbeiter, der für das Team äußerst wertvoll ist, beschließt zu kündigen, und ich habe sie auf drei allgemeine Vorschläge reduziert

1. Halten Sie sie fest

Ich höre oft, dass eine Person, die beschließt, ihren Job zu kündigen, dies früher oder später tun wird, egal was Sie tun. Man kann sie nicht aufhalten, und man sollte es wahrscheinlich auch nicht – schließlich gibt es keine unersetzlichen Menschen. Ich bin mit dieser Auffassung ganz und gar nicht einverstanden

Aufhören ist immer anstrengend. Man kann nicht wissen, was die Zukunft bringen wird. Wenn alles in Ordnung ist, will ein Mensch in der Regel aus freien Stücken keine neuen Probleme haben. Sie wollen in ihrer Komfortzone bleiben (wenn Sie eine für sie geschaffen haben). Deshalb gibt es höchstwahrscheinlich schwerwiegende Gründe, die sie zu dieser Entscheidung getrieben haben. Es lohnt sich immer: Vielleicht finden Sie etwas, das Sie in Ihrem Unternehmen verbessern können, und versuchen zu helfen. Die Erfahrung lehrt uns, dass es praktisch keine unlösbaren Situationen gibt

Manchmal kündigen Mitarbeiter aus den seltsamsten und am einfachsten zu lösenden Gründen überhaupt. Ich hatte einen Softwareentwickler, dem die Art und Weise, wie sein Vorgesetzter im Chat mit ihm sprach, nicht gefiel und der einfach beschloss, es niemandem zu sagen. Ich hatte Entwickler, die gekündigt haben, weil sie vor Jahren müde wurden und nicht wussten, wie sie eine Pause einlegen sollten. Der Leiter des digitalen Marketings hat gekündigt, weil er der Meinung war, dass sein Gehalt zu hoch für die Qualität seiner Arbeit war. Mitarbeiter können seltsam sein. Die einzige Möglichkeit, herauszufinden, was los ist, besteht darin, sie in aller Ruhe zu fragen und mental auf jede Antwort vorbereitet zu sein

Wenn eine Person wirklich wertvoll für das Unternehmen ist, ist Ihr Stolz zweitrangig. Sie sollten versuchen, sie zu halten, egal was passiert. Dabei geht es selten nur um das Gehalt. Oft ist es sogar wichtiger, ihnen eine neue Position im Unternehmen zu geben oder ihnen neue Aufgaben zu übertragen

Was ist dann mit den früheren Aufgaben dieses Mitarbeiters? Das ist doch immer noch schrecklich, oder? Wer wird ihre Arbeit machen? Aber denken Sie einmal so. Wenn er kündigt, müssen Sie trotzdem alle seine früheren Aufgaben verteilen, es ist also dasselbe. Aber Ihr vertrauter Mitarbeiter ist ein Bewahrer des Wissens, der Traditionen und der Kultur Ihres Unternehmens. Er hat eine gewisse Autorität unter seinen Kollegen und ist ein Meinungsbildner. Sie zu halten ist wichtig. Sie zu verlieren wäre wie der Verlust eines Fingers oder Zehs. Ihr Unternehmen kann weiterbestehen, aber die Lebensqualität wird beeinträchtigt sein

2. Sprechen Sie weiter mit ihnen

Was bedauern die meisten Menschen auf ihrem Sterbebett? Nach dem zu urteilen, was ich gehört habe, scheint die Enttäuschung über den eigenen Chef ganz unten auf der Liste zu stehen. Die meisten Menschen bedauern, dass sie nicht genug Zeit mit ihrer Familie und ihren Freunden verbracht haben

Aber eigentlich ist das Aufhören eine Form des Todes. Natürlich bleiben zum Glück alle am Leben und es geht ihnen gut, aber die Verbindung, die man hatte, ist unterbrochen. Sie haben diese Person nicht mehr in Ihrem Leben. Sie ist für Sie “tot”

Aber es liegt in Ihrer Macht, dies zu vermeiden. Reden Sie weiter mit ihnen – Menschen wollen sich gebraucht fühlen

Noch besser wäre es, wenn Sie anfangen, mit ihnen zu reden, bevor sie aufhören. Oft ist das Fehlen einer positiven Bewertung der Arbeit der Person durch ihre Vorgesetzten der Hauptgrund für ihre Kündigung. Deshalb werden in einigen großen, erfolgreichen Unternehmen wie Adobe und Intel die Vorgesetzten dazu angehalten, jeden Monat mindestens eine Stunde mit jedem ihrer Untergebenen zu verbringen und über beliebige Themen zu sprechen, die vorzugsweise nichts mit der Arbeit zu tun haben. Auf diese Weise können sie die Stimmung besser einschätzen und die Notlage ihrer Mitarbeiter verstehen

Wenn der Untergebene sieht, dass Sie dankbar sind, wird er sich freuen – und das kostet nichts. Menschen moralisch zu unterstützen ist harte Arbeit, aber sie ist kostenlos und das Wichtigste. Wenn sie zufrieden sind, haben sie keinen Grund zu kündigen, auch wenn ihr Gehalt nicht das beste ist

Die Manager müssen verstehen, dass ihr Unternehmen bereits eine Prämie für die Suche, das Vorstellungsgespräch, die Einarbeitung und die Schulung dieser Fachkräfte gezahlt hat. Wenn sie immer noch wertvoll sind und ihre Arbeit immer noch gebraucht wird, wäre es töricht, nicht um sie zu kämpfen

3. Warten Sie auf ihre Rückkehr

Nehmen wir an, dass Ihre Bemühungen nicht erfolgreich waren. Die Person geht. Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie sich in jedem Fall in gutem Einvernehmen trennen müssen. Machen Sie dies zu Ihrer obersten Priorität. Lassen Sie keine Brücken abbrechen. Wenn die Person kündigt, muss das nicht das Ende Ihrer gemeinsamen Arbeit bedeuten. Die Welt ist schließlich klein, und die Welt der guten Mitarbeiter in Ihrem Bereich ist noch kleiner

Wenn er oder sie kündigt, sollten Sie sich vor allem ein Feedback einholen, das Sie bekommen können. Was hat ihnen an der Arbeit für Sie am besten gefallen? Was hat ihnen am wenigsten gefallen? Was würden sie gerne ändern? Wen würden sie gerne an ihrer Stelle haben und warum? Diese Person hat nichts mehr zu verlieren und ist daher von unschätzbarem Wert. Sie sind bereit, ihre Erfahrungen zu teilen und Ihnen ehrlich über die Situation am Arbeitsplatz zu berichten. Vernachlässigen Sie diese Informationen nicht

Jetzt müssen Sie sich auf die Personen konzentrieren, die bei Ihnen geblieben sind. Überlegen Sie sorgfältig, wie Sie die neuen Aufgaben zwischen denjenigen, die noch bei Ihnen sind, verteilen. Die Belastung wird höchstwahrscheinlich für alle zunehmen, zumindest für eine kurze Zeit.

Darauf müssen die

Mitarbeiter vorbereitet sein

Mehr als einmal bin ich der Meinung begegnet, dass es für einen Mitarbeiter, der Ihr Unternehmen verlässt, unglaublich schwer ist, zurückzukehren. Sie würden sich zu sehr schämen, und außerdem sollte man sie nicht aufnehmen (weil sie gewissermaßen “Verräter” sind). Das ist völliger Unsinn. Wenn Ihnen jemand so etwas erzählt, denken Sie einfach an Steve Jobs, der wegen eines Skandals aus seinem eigenen Unternehmen entlassen wurde, aber nur wenige Jahre später triumphierend zurückkehrte. Heute ist der Name des Unternehmens ein Synonym für ihn, und das Unternehmen ist deshalb umso erfolgreicher

Wenn man ein einladendes Umfeld schafft und die Mitarbeiter wissen, dass sie akzeptiert werden, werden Sie überrascht sein, wie viele schon nach wenigen Monaten zurückkehren wollen. Menschen verließen mein Unternehmen, Smartbrain, für andere Unternehmen, für höhere Positionen und für höhere Gehälter. Aber Hunderte von denen, denen ich aufrichtig angeboten habe, nach ein paar Monaten wiederzukommen, sind tatsächlich zurückgekehrt. Sogar zu denselben Bedingungen und mit demselben Gehalt, das sie vorher hatten. Ich weiß von einigen Fällen in großen IT-Unternehmen, in denen einige Mitarbeiter gekündigt haben und bis zu mehrmals zurückgekommen sind

Wenn eine wirklich wertvolle Person bei Ihnen kündigt, müssen Sie ihr versichern, dass Sie sich immer freuen werden, wenn sie zurückkommt. Dies wird auf lange Sicht äußerst wertvoll sein. Zumal es im Moment sehr schwierig ist, neue Mitarbeiter zu finden, die voll zu Ihrem Unternehmen passen, und sie einzuarbeiten

Generell gilt: Halten Sie an Ihren talentierten Mitarbeitern fest. Versuchen Sie, das Leben Ihrer Mitarbeiter so sorglos wie möglich zu gestalten. Ein glücklicher, geförderter Mensch kann wachsen, sich voll entfalten und einen Mehrwert für alle um ihn herum schaffen